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Bem-vindo a outro episódio de nosso podcast sobre bem-estar. Sou Mark DeFee e meu amigo é KC Schroder. Somos terapeutas certificados especializados em saúde mental no local de trabalho.
Além disso, somos bons amigos e vamos ter uma charla muito divertida. Às vezes contamos algumas anédotas, mas o mais importante é que vamos dar-lhes informações valiosas para ajudá-los a desenvolver-se pessoal e profissionalmente. O que isso parece? Muito bem. Vamos começar!
Hoje falaremos de um tema muito atual: o retorno ao trabalho. Acredito que se você fizer perguntas a 10 pessoas distintas, obterá 10 opiniões diferentes sobre como se sente a respeito de retornar ao local de trabalho. Estou contente de estar aqui hoje. Como estás? O que você acha?
Bom, estou muito bem. Obrigado por perguntar, Mark. Qual é a sua opinião sobre este tema tão relevante atualmente? Bom, é curioso porque, nas últimas duas ou três semanas, os clientes que querem trabalhar e até mesmo as pessoas da minha vida privada têm estado conversando sobre esse assunto cada vez mais. Creo que você tem que ver com o momento. As pessoas estão começando a voltar para esse lugar de trabalho que não havia ido desde março de 2020.
Sim, um 42% dos trabalhadores dos Estados Unidos trabalharam em casa durante todo o tempo durante a pandemia.
¡Incrível! Essa é a metade, quase a metade, da população ativa. É incrível.
Sim.
É incrível.
Isso despertou uma variedade de sentimentos nas pessoas. E você pode experimentar mais um sentimento de cada vez. Por exemplo, as pessoas poderiam ficar eufóricas e emocionadas por ver seus companheiros de trabalho, mas ao mesmo tempo poderiam ter medo de contrair algo e contagiar sem querer as pessoas de alto risco de seu ambiente e de sua família. Todos esses sentimentos diferentes darão voltas às cabeças das pessoas. Acredito que todos nos levarão algum tempo acostumados.
É assim mesmo. Nos levaremos algum tempo acostumados. No entanto, creio que realmente temos que registrar que na base de todas essas emoções que desesperam o retorno ao local de trabalho se encontram nossos sentimentos sobre a mudança. Porque, depois de tudo, se trata de outra mudança que devemos atravessar. Em um ano e meio, em março de 2020, a mudança que fizemos foi trabalhar em casa. E pensei na quantidade que isso nos sacudiu. Quiero dizer que foi algo muito inesperado. Obviamente, creio que teremos mais planos em torno de voltar ao local de trabalho do que aqueles que tuvimos para deixar de ir para ele. Mas, no fundo, trata-se de uma mudança. Creo que se em vez de voltar ao trabalho presencial após a pandemia nos empezamos a ver como uma mudança, podemos falar de como afrontá-lo. E pensei que o primeiro a ter que registrar isso é que existem diferentes etapas da mudança. Assim como há etapas do duelo, também há etapas da mudança. Estas etapas são as seguintes: A primeira é a negação. A segunda é a ira ou a frustração. A terceira é a negociação. A quarta é a depressão ou a agonia e a quinta é a aceitação. Todos passos por estas etapas distintas. Às vezes, uma dessas etapas dura mais do que outras. E, às vezes, podemos ir e voltar de uma etapa para outra. Mas para aceitar a mudança, devemos passar por todas estas etapas.
Estou totalmente de acordo. E acredito que é útil saber que aqui há um modelo. Você poderia nos dar um exemplo do que alguém poderia estar experimentando e como poderia usar esse modelo de mudança?
Claro. Um exemplo poderia ser o de alguém que trabalhou em sua casa durante o último ano e meio: Tiene a sus hijos in house. Também são suas mascotes. E agora faz parte de um programa piloto, ou algo assim, para voltar ao trabalho presencial um par de dias por semana. E quando o piden volta ao seu lugar de trabalho, entra na primeira etapa da mudança, que é a negação. Por isso, é possível que essa pessoa pense: “¡Oh não, isso não pode estar acontecendo! O que vou fazer com minhas mascotes? O que acontece com meus animais? Isto não está sucedendo”. A segunda etapa seria a etapa de frustração ou ira. E esta pessoa poderia perguntar: “Você está fazendo isso? Não posso creerlo”. Bem, eu poderia dizer: “Não posso acreditar que estou fazendo isso comigo. Como você está aqui?”.
Sim, é muito cedo.
Sim, é muito cedo. Eu poderia dizer: “Me mandei trabalhar em casa e agora me piden que vuelva. ¿Como se supone que maneje tudo?”.
Ou que eu realize meu trabalho se todas essas mudanças ocorrerem a seguir.
Isso mesmo. A etapa seguinte seria a negociação. E nessa etapa a pessoa possivelmente disse: “Bom, quizá deba mostrar ao meu chefe o produtivo que sou em casa”. E se você fizer as coisas superultrabien para a próxima semana, quizá…
Superultrabien… [Risas]
Si. Se você obtiver um “excelente sobresaliente”. Então, talvez você pudesse sair com a minha e não fazer essa mudança. Agora vemos como podemos negociar isso.
Sim, talvez eu tenha uma exceção.
[Risas] Eso mismo. A etapa seguinte seria de depressão ou agonia. Lamentavelmente, algumas pessoas foram atrapadas nesta etapa durante um tempo. Sim, é aqui que a pessoa que estava negociando com seu chefe de repente disse: “¿Sabes qué? Não vale a pena. É evidente que nada do que você vai importar. Quem sabe o que passará? O mundo é um lugar escuro neste momento”.
É quase assim. Um reconhecimento total de que meus esforços não mudaram nada.
Exato.
Todavía estou atrapado nesta mentalidade de não querer que isso suceda.
Sim.
Ele tentou fazer tudo e não fez mais o que fazer.
Si. Si. Esta mudança ocorrerá haga lo que haga. E será péssimo, independentemente de como você mora.
Sim.
E finalmente chegamos à última etapa. Lembre-se de que você deve passar pelas outras quatro etapas para chegar a este. É a aceitação. É dito: “Bueno, isso está sucedendo e posso elegir que me dar atrapado no acordo ou posso avançar”. E esta mudança poderia ser boa, poderia ser ruim, mas estou aqui e o farei.
Si. Sim, eu exijo que você faça isso, então eu devo mudar minha atitude, mentalizar e simplesmente seguir adiante.
Claro, exato.
E acredito que você se sinta confortável contando com um modelo em um momento em que tantas coisas se sentem fora de controle durante a mudança. Poder relaxar e dizer: “Bem, isso é o que outras pessoas experimentam. Cada experiência é única, mas há pessoas que foram passadas por emoções semelhantes”. E, por isso, parece-me muito reconfortante ter esse modelo.
Creo que você tem toda a razão. Além disso, nada é reconfortante, mas nos dá uma ideia do que podemos esperar. O que desconcierta as pessoas sobre a mudança é que muitas vezes não temos controle sobre ela. Conhecer este modelo… reconhecer os sentimentos de negociação ou negação, o estágio em que você se encontra, saber que isso é normal… “normal” entre comillas, realmente poderia fazer com que você voltasse a assumir o controle da situação. Você poderia fazer com que você sentisse um pouco mais de controle.
Sim, sim. Com certeza, e acredito que a chave é consciente de onde está nestas etapas e onde você pode entrar em piloto automático. E ao entrar neste ciclo de pensamento negativo, levante a vista e diga: “Oh, estou nesta etapa”. E se isso acontecer, fez exatamente isso, dissuadiu e preguntou: “Onde estou eu?”. Toma consciência de onde você está porque saber você pode ajudá-lo a superá-lo. Essa é a chave aqui. Sé que não nos cairíamos muito tempo e eu gostaria que nos des, KC, sua reflexão final sobre este tema.
Bom, minha reflexão final é que é genial falar deste modelo de mudança ou dessas etapas da mudança. Mas na realidade não é mais do que a teoria, a menos que as pogas na prática e os apliques. Então, como você fez isso? Como Mark disse: estou ciente de onde você está, o que sente e como reage. Uma vez que eu fiz isso, você terá um plano de ação para seguir adiante. Melhore um pouco, depois volte a analisá-lo e comprometa-se com o plano.
Eu gosto. Um plano de ação pessoal para garantir a manutenção do rumbo.
Exato.
Obrigado pela sua atenção. Esperamos que você se encontre bem. Será até a próxima. Cuídense e que está muito bem.
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