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Então deixe-me fazer uma pergunta. Você já foi um estranho? Você já se sentiu como se estivesse do lado de fora de uma situação? Só não por dentro. Talvez tenha sido o primeiro dia de trabalho ou uma mudança para uma nova cidade ou você estava apenas em uma situação em que as pessoas estavam de dentro e você se sentia um estranho. Lembro-me de quando fui para a faculdade de direito. Fui para a faculdade de direito quando tinha 32 anos e lembro-me de estar na minha primeira aula naquele primeiro dia. Estou olhando em volta, tem 200 pessoas naquela sala e eu devo ser o mais velho ali. Estou cercado por jovens de 22 anos. Eu fui para a faculdade de direito. Eu tinha um marido, um filho, uma hipoteca. Eu era um estudante mais velho e me sentia um estranho.
Eu senti que não pertencia exatamente. E então a aula estava terminando. Era quase hora do almoço. E a jovem sentada ao meu lado se inclinou e disse: "Ei, você quer almoçar comigo e com minha colega de quarto?" E eu fiquei tipo... porque você sabe o que eu estava pensando. Voltei para a escola secundária em minha mente. Eu fico tipo, nossa, com quem vou almoçar? Vou ter que sentar sozinho. Eu estava naquele espaço e uma jovem me convidou para almoçar com ela e sua colega de quarto. Acabamos sendo melhores amigos durante toda a faculdade de direito e até hoje. Então, o que quero dizer é que todos nós sabemos o que é ser um estranho. E sabemos como é ser incluído. E com isso em mente, cada um de nós tem a responsabilidade e a capacidade de promover e criar a inclusão no nosso local de trabalho. E é sobre isso que vamos falar aqui hoje.
Olá, meu nome é Star Bobatoon. Sou advogado, palestrante e instrutor. Minha experiência é em contencioso trabalhista, o que significa que lidei com casos de discriminação, assédio, rescisão injusta. Você sabe, todas as coisas que nos unem como povo. Passei a ser um conselheiro de diversidade, onde ajudo empresas da Fortune 500 a aumentar sua diversidade enquanto permaneço do lado certo da lei. E agora sou palestrante e treinador em tempo integral. Absolutamente amo o que faço, mas quer saber? Eu gosto de dividir e simplificar. Aqui está o que eu faço. Viajo por este nosso grande país e lembro a nós, adultos, das coisas que aprendemos na pré-escola.
Você me ajuda. Se você se lembra o que eles eram. Mantenha suas mãos, o quê? O que? Eu sei. Para você mesmo. Eu sei que você está dizendo isso. E se você não pode dizer nada de bom, não diga nada. É incrível que aprendamos essas coisas na pré-escola e, ainda assim, como adultos, sintamos de alguma forma que elas não se aplicam mais. Mas se pudéssemos nos lembrar dessas duas coisas, haveria muito menos agravamentos no mundo e muito menos litígios.
Portanto, estamos aqui para falar sobre como promover a inclusão no local de trabalho. Minha primeira pergunta para você é por quê? Por que alguém quer um ambiente inclusivo? E você está dizendo: "Star, por que não quereríamos isso?" Você tem razão. Um ambiente inclusivo é algo muito importante para nós como seres humanos. Existem três coisas que nós, como seres humanos, de onde quer que você venha, seja qual for sua aparência, todos nós queremos três coisas. Queremos ser aceitos, queremos ser respeitados e queremos estar conectados. E é isso que um ambiente de trabalho inclusivo faz por nós. Isso nos dá a oportunidade de sermos aceitos, conectados e respeitados.
E também é importante compreender que quando nós, humanos, nos sentimos assim, somos mais produtivos, somos mais criativos, somos mais inovadores. E isso é bom para os negócios. Agora é bom para nós porque se estivermos de bom humor, faremos um bom trabalho e teremos bons relacionamentos, mas também é bom para os negócios porque você ganha criatividade extra. Houve um estudo feito com crianças do ensino fundamental. E descobriram que ter um ambiente escolar inclusivo é óptimo para as crianças, porque as crianças aprendem mais com as crianças que as rodeiam do que às vezes com o professor, certo? Eles aprendem um com o outro. E assim as crianças se saem melhor quando têm uma formação diversificada de crianças com quem conviver. Diferentes culturas, diferentes raças, diferentes níveis de inteligência, diferentes níveis de habilidade.
Sim, melhora a experiência das crianças. A mesma coisa no trabalho. Melhora a nossa experiência no trabalho quando temos pessoas de culturas diferentes e aumenta a nossa capacidade de sermos criativos e de fazer um trabalho inovador no mercado. Então é por isso que queremos um relacionamento inclusivo, mas de quem estamos falando? Quem estamos tentando incluir? Todo mundo, certo? Todo mundo faz parte disso. Diferentes pessoas de diferentes idades. Queremos incluir todas as idades, todas as habilidades, certo? Queremos incluir todas as religiões, estado civil, raça, status de veterano, gênero, orientação sexual. E há muito mais, mas acho que esses são alguns com os quais todos podem se identificar. Meu favorito, claro, são os hábitos alimentares, porque não tenho glúten nem laticínios. E então eu sei que sou muito divertido em festas, mas gosto do fato de algumas pessoas pensarem nisso e isso torna o ambiente inclusivo para mim também.
Então, quais são os componentes de um ambiente inclusivo? Como sabemos que temos isso? Bem, você sabe que tem um ambiente inclusivo quando os indivíduos se sentem tratados com respeito e dignidade. Independentemente de quem sejam, independentemente da sua origem, independentemente de onde venham, estão num espaço onde são tratados com dignidade e respeito. Você sabe que é um ambiente inclusivo quando você se sente valorizado por quem você é, se sente valorizado pelas suas semelhanças, se sente valorizado pelas suas diferenças. Num ambiente inclusivo, temos que estar conscientes. Temos que fazer um esforço consciente para respeitar as pessoas, para convidar as pessoas, para incluir as pessoas, para ouvir as pessoas. Precisamos estar conscientes disso.
Dou muitas aulas sobre discriminação por assédio sexual, como disse, e muitas pessoas dizem: "Oh, Star, não tenho preconceitos. Não, não, não. Trato todos da mesma forma", mas nós não. Tratamos as pessoas de maneira diferente com base em nosso julgamento sobre elas. Nós fazemos. E eu preferiria que as pessoas estivessem cientes de que têm preconceitos, porque se você estiver ciente, poderá fazer algo a respeito. As pessoas dizem: “Estrela, não tenho preconceitos”. Tenho uma pergunta pra você. Quantos de vocês gostam de sorvete de menta com gotas de chocolate? Quantos? Vá em frente, levante a mão, levante a mão. Olhe para isso. Olhe para isso. Vejo algumas mãos por aí, mas não vejo tantas. Então, o resto de vocês tem uma preferência contra sorvete de chocolate com menta. Do que você gosta? Noz-pecã com manteiga de baunilha, certo? Todos nós temos preferências. E como eu disse, se você os conhece, se você possui suas preferências, seus preconceitos, você pode fazer algo a respeito. Se você o possui, você pode alterá-lo.
Mas se você fingir, ou se achar que não os tem, eles vão se manifestar na forma como você trata as pessoas. Isso vai transparecer em como você se comporta. E você já esteve naquela situação em que disse ou fez algo e olha para si mesmo e diz: "Por que você diria isso?" Isso porque temos essas coisas inconscientes acontecendo em nossas mentes. Prefiro, como disse, estar ciente disso. Fique atento, porque se você for o proprietário, poderá alterá-lo. Você pode fazer algo sobre isso. E outra forma de garantir um ambiente inclusivo é compreender e aceitar o fato de que cada pessoa agrega valor à organização. Cada pessoa é uma parte essencial.
OK. Então é uma boa ideia. É uma boa ideia. Esses são os componentes de um ambiente inclusivo, mas o que isso significa para você? O que isso significa para o indivíduo? Certo? Bem, eu sei o que isso significa para mim. Eu sei o que significa para mim me sentir incluído. É como quando você é convidado para participar de reuniões, é uma forma de se sentir incluído. Quando a jovem, na faculdade de direito, se chamava [Anu 00:09:32], quando Anu se inclinou e me convidou para almoçar, isso me fez sentir incluída. Quando ela me convidou para o grupo de estudo, esse tipo de coisa fez as pessoas se sentirem incluídas. Eu conheço aquela vice-presidente da Netflix, o nome dela é Vernâ Myers, ela descreve assim. Diversidade é ter muitas pessoas diferentes na sala, certo? Diversidade é, ela diz, ser convidada para a festa, certo? Quer convidar todos os tipos de pessoas para a festa. Isso é diversidade. Mas inclusão, inclusão é ser convidado para dançar assim que chegar na festa, certo?
Podemos ter diversidade. Podemos ter pessoas convidadas para a nossa organização, mas estamos convidando-as? Estamos convidando-os para as reuniões? Estamos convidando-os para nossas atividades? Como colegas de trabalho, quando eles convidam você para atividades, coisas diferentes que estão fazendo, você se sente incluído. Você se sente convidado. Quando os funcionários entendem seus interesses pessoais, religiões e crenças, eles não precisam concordar, mas entendem de onde você vem. Você sabe que tende a se sentir incluído quando as pessoas estão cientes e conscientes de talvez algum problema de saúde ou de alguma criança. Quando essas preocupações são reconhecidas, as pessoas reconhecem que elas existem, você se sente incluído. Você sente que eles o veem totalmente, completamente. Eles veem todas as partes de você. E quando há uma comunicação forte e positiva, é quando nos sentimos incluídos. Este é um lugar onde sei que posso falar. Se não gosto de alguma coisa, posso dizer. Se eu gosto de alguma coisa, posso dizer. Mas é isso que você quer. Um lugar onde existe uma comunicação forte e positiva.
Todos nós provavelmente já trabalhamos em situações em que você sabia que não poderia dizer nada. Onde pode ter sido um tipo de influência negativa, uma experiência negativa, uma atmosfera. E você sabia que não poderia falar livremente. Não queremos trabalhar em um ambiente como esse. Esse não é um ambiente inclusivo. Portanto, sabemos como é ser incluído. Como vamos fazer isso? Como criamos um ambiente inclusivo? Uma das maneiras de fazermos isso é nos envolvermos em atividades extracurriculares, fazer coisas que estão fora do seu normal. Seja amigável, seja amigável com as pessoas, principalmente com pessoas que não se parecem com você, pessoas que são diferentes, certo? Isso significa pessoas que são casadas. Não fale apenas com pessoas casadas, estenda a mão e seja amigável com todos. Inclua outras pessoas em uma conversa.
Lembro-me de estar em um evento de networking e sempre que havia duas pessoas em um círculo como este, duas pessoas conversando, e eu chegava ao lado delas, aquele círculo se abria imediatamente e elas me convidavam para entrar. Foi uma grande sensação. Mas é assim que queremos estar em nossa conversa. Se você vir alguém pairando por aí, basta abri-lo e convidá-lo para a conversa. Ouvir. Ouça o que as outras pessoas têm a dizer, dê às pessoas a oportunidade de se expressarem, certo? Você não quer falar ou se intrometer, falar sobre as pessoas ou interromper outras pessoas. Muito, muito rude. E às vezes fazemos isso porque achamos que sabemos para onde eles estão indo e queremos chegar lá mais rápido. Absolutamente rude. Então queremos ouvir outras pessoas, considerar os pontos de vista de outras pessoas. Escolha temas, locais, eventos, sempre que estiver pensando no que quer fazer, apenas tente ser mais amplo no reconhecimento das pessoas. Certifique-se de que todos se sintam incluídos tanto quanto possível.
Inscreva-se para liderar algo no escritório. Você quer educar as pessoas. Você não quer rebaixar as pessoas. Você nunca quer rebaixar as pessoas. E isso acontece muito, eu diria, com pessoas de diversas culturas, né? Aqui está o acordo. Às vezes dizemos coisas estúpidas. Nós fazemos. Não é nossa intenção, mas fazemos. Dizemos coisas que não são uma boa ideia. Nós fazemos coisas. Não pretendemos prejudicar, mas eles aparecem. E é importante estar aberto para aprender a resolver esse tipo de situação. Você conhece muitas pessoas que são, digamos, birraciais, elas ouvem muito essa pergunta. O que você está? Me desculpe, o que eu sou? Que tipo de pergunta? O que eu sou? Eu sou humano. Em primeiro lugar, é uma pergunta rude e é uma pergunta muito pessoal. Você está tentando descobrir minha herança, minha formação, minha composição étnica. O que lhe dá o direito de me perguntar isso?
E eu sei que você está dizendo: “Bem, eu só estava curioso”. Aqui está uma pergunta. Que tal se eu lhe perguntasse: "Ei, prazer em conhecê-lo. Sinto muito. Quanto você pesa?" Isso é completamente ofensivo, certo? Essas são informações pessoais. É a mesma coisa. Quando você aborda uma pessoa assim, você está pedindo informações pessoais porque quer saber. Agora eu apenas digo isso para dizer isso. Quando isso acontece, muitas vezes aqueles de nós que recebem isso ficam ofendidos e querem revidar ou rebaixar as pessoas. Minha sugestão é que eduque. A maioria das pessoas não tem intenção de ofender. A maioria das pessoas não quer ofender. Talvez seja melhor dizer a essa pessoa: "Ei, eu sei que você está apenas sendo amigável e não quis dizer nada com isso, mas acho isso meio ofensivo, e aqui está o porquê", mas é isso. Você educa as pessoas em vez de rebaixá-las e podemos seguir em frente.
Eu sei que me contaram algumas coisas sobre mim, certo? É um pouco difícil de aceitar, mas agradeço depois, porque na maioria dos casos não percebi que estava sendo ofensivo e posso mudar. Obrigado, antes que eu continue fazendo papel de idiota. Enfim, outras formas de criar um ambiente inclusivo é sorrindo. Somos muito mais atraentes quando sorrimos. Então tente isso. E aqui está uma simples, simples para fazer as pessoas se sentirem incluídas. Diga “Bom dia”, é isso. Diga bom dia." Ao ver uma pessoa passando basta dizer “Bom dia”. Sei que gostamos de dizer bom dia às pessoas que conhecemos e gostamos. Que tal lançar alguns extras para pessoas que você também não conhece. Isso criará um ambiente inclusivo.
Então vamos conversar sobre isso. Vamos falar sobre tolerância versus aceitação. Tolerância versus aceitação. Lembro-me de quando era pequeno, fui ensinado que precisava ser tolerante com os outros. OK. E fiz isso da melhor maneira que pude, mas como adultos, só quero fazer uma pergunta. Se seu cônjuge, seu parceiro, seu ente querido, vier até você e disser: “Eu tolero você”. Isso vai lhe dar uma sensação calorosa e confusa por dentro? Provavelmente não é. Não queremos ser tolerados. Não queremos ser tolerados. Queremos ser aceitos. E há uma diferença. A tolerância concentra-se na separação e é baseada na ignorância. A aceitação celebra as diferenças. Tolerância, você tem dois lados que simplesmente... Eles se suportam. Eles suportam a presença um do outro. Esse não é um lugar legal para se estar. Considerando a aceitação, promove a compreensão e a união. Tolerância, tolerância às vezes baseada na compreensão errada do motivo pelo qual as pessoas agem, se comportam, da maneira como agem. Um mal-entendido e um julgamento baseado nesse mal-entendido sem vontade de entender, certo? Nenhum desejo de consertar esse mal-entendido. E com aceitação, não há limites. São apenas maneiras diferentes de abordar o mesmo problema. Aceitação versus tolerância.
Lembro-me de quando comecei a trabalhar no escritório de advocacia, tive a oportunidade de trabalhar para dois sócios, Jim e Alison. Agora, Jim e Alison faziam todo o trabalho necessário para serem sócios da empresa, mas eram pessoas diferentes com quem trabalhar. Adorei trabalhar com Jim. Foi ótimo. Ele sempre tinha palavras positivas para mim. Ele foi inspirador. Sempre soube que ele pensava que um dia eu seria um grande advogado e fiz o meu melhor trabalho para Jim. Jim me aceitou totalmente. Depois houve Alison. Eu odiava entrar no escritório de Alison. Eu odiei porque sabia que estava prestes a levar uma surra. Não importava o que eu fizesse, quanto tempo eu trabalhasse no escritório, quanto tempo eu... E às vezes eu ficava até duas, três da manhã tentando fazer o trabalho. Não importava. Ela sempre teve o talento de encontrar uma ou duas coisas que eu fiz de errado e era só nisso que ela se concentrava.
Ela não me aceitou. Ela me tolerou. Para ela, eu era apenas um advogado do primeiro ano que não sabia de nada. Mas para Jim, Jim me aceitou como advogado do primeiro ano com potencial. Senti a diferença entre tolerância e aceitação. E quero que você saiba que meu produto de trabalho foi muito melhor para Jim do que para Alison. Então, algo para você pensar quando pensamos em tolerância versus aceitação.
Queremos inclusão também fora do local de trabalho. Então, como fazemos isso? Como podemos promover isso? Aqui está uma coisa. Explore o mundo. Você sabe, quando tivermos permissão para fazer isso de novo. Cozinhas diferentes, outras formas de entretenimento, algo diferente, uma cultura diferente da sua. Pergunte sobre paixões e interesses que estão fora do local de trabalho. É assim que nos conhecemos e é assim que promovemos essa inclusão. Você quer abraçar os outros apesar de suas diferenças. Procure maneiras de aprender com os outros. Há tanta coisa no mundo que não sabemos que poderíamos aprender com outras pessoas. E o resultado final é não tenha medo. Não tenha medo de sair da sua zona de conforto.
E o que acontece quando você não o faz. Bem, o que acontece quando você não faz isso é que você é processado. Caso em questão Abercrombie e Fitch. Eles tiveram que pagar US$ 50 milhões para resolver uma ação judicial que acusava a empresa de discriminação racial. Esta funcionária, funcionária asiático-americana, fazendo seus negócios. Ela diz que a empresa entrou, olhou ao redor da loja e disse à gerência: “Queremos que você tenha mais funcionários com esta aparência”. E eles apontaram para um dos pôsteres. O pôster de um jovem caucasiano com cara de futebolista, moreno... Sinto muito. Olhos loiros. Você sabe o que eu estou dizendo. Cabelo loiro, olhos azuis. Não parecia com ela. E ela foi demitida logo depois disso.
E o que descobriram quando abriram o processo é que a Abercrombie e a Fitch não contrataram muitas pessoas de cor. E se contratassem afro-americanos, asiático-americanos, filipinos, se contratassem essas pessoas, eles os colocariam para trabalhar no depósito. Eles não os estavam na frente. De qualquer forma, eles foram processados e acabaram pagando muito dinheiro. Você compara isso com uma empresa como a IBM. Na verdade, a IBM foi pioneira no conceito de inclusão no local de trabalho. Segundo os registros, a IBM contratou sua primeira funcionária em 1899. Eles contrataram seus primeiros funcionários afro-americanos logo depois. Contrataram a primeira pessoa com deficiência em 1914. Muito antes da ação afirmativa. Muito antes de se tornar moda fazer isso. Eles estavam na vanguarda.
Então, quais são alguns exemplos comuns? Alguns exemplos comuns de exclusão em conversas. Como eu disse, a maioria das pessoas não tem a intenção de ofender. Não estamos tentando ser maus e maus. Nós simplesmente não pensamos em algo. Então uma coisa é fazer uma pergunta. Então, o que você vai fazer no Natal? E se essa pessoa não comemorar o Natal? Oh meu Deus. Lembro que trabalhava como secretária jurídica e passei de uma firma muito grande para uma firma muito pequena. E eu estive lá há algumas semanas e pensei, quer saber? Vou comprar algumas decorações de Natal e vou decorar o escritório. Eu sou. Vai ser ótimo. E então eu trago as decorações de Natal e o parceiro chega e diz: "Você sabe que somos judeus, certo?"
Sim. Não coloquei os dois... Sim. Então foi um pouco constrangedor. Quero dizer, eles ficaram bastante felizes comigo porque sabiam, mas é isso que acontece quando simplesmente não estamos pensando. Nós simplesmente não estamos pensando. De qualquer forma, perguntando às pessoas o que seus filhos vão fazer no verão? Mas e se eu não tiver filhos? O que seu cônjuge pensa sobre blá? Eu não tenho cônjuge. Certo? E então, se estivermos escolhendo um restaurante para almoçar, pense em todas as pessoas que precisam ser consideradas quando tomamos essas decisões.
No final, todos queremos uma relação inclusiva, um local de trabalho inclusivo. E eu vou te perguntar isso. Lembra que no começo eu perguntei: você já se sentiu um estranho? Você já se sentiu como a pessoa de fora olhando para dentro? Nós todos temos. Em algum momento nos sentimos assim, então sabemos o quão ruim é. Nós sabemos disso. E então, quando vemos pessoas que podem estar se sentindo assim, também sabemos que podemos fazer algo a respeito. Para mim, foi alguém apenas me convidando para almoçar. Isso mudou tudo. Existem pequenas coisas que podemos fazer para promover um relacionamento inclusivo. A questão é que temos que assumir responsabilidade pessoal. Meu nome é Star Bobatoon. Convido você a abraçar sua luz interior e ser a estrela que você nasceu para ser. Obrigado pelo seu tempo.