Se você quiser saber como alguém está se sentindo, talvez seja melhor fechar os olhos e usar os ouvidos: as pessoas tendem a ler as emoções dos outros com mais precisão quando ouvem e não olham, de acordo com uma pesquisa publicada pela American Psychological Association. (APA).
“As ciências sociais e biológicas ao longo dos anos demonstraram o profundo desejo dos indivíduos de se conectarem com outros e a gama de habilidades que as pessoas possuem para discernir emoções ou intenções. Mas, na presença de vontade e habilidade, as pessoas muitas vezes percebem de forma imprecisa as emoções dos outros”, disse o autor Michael Kraus, PhD, da Universidade de Yale. “Nossa pesquisa sugere que confiar em uma combinação de sinais vocais e faciais, ou apenas em sinais faciais, pode não ser a melhor estratégia para reconhecer com precisão as emoções ou intenções dos outros.”
No estudo, publicado no principal jornal da APA, Psicólogo americano®, Kraus descreve uma série de cinco experimentos envolvendo mais de 1,800 participantes dos Estados Unidos. Em cada experimento, os indivíduos foram solicitados a interagir com outra pessoa ou foram apresentados a uma interação entre duas outras pessoas. Em alguns casos, os participantes só conseguiram ouvir e não olhar; em outros, conseguiram olhar, mas não ouvir; e alguns participantes puderam olhar e ouvir. Num caso, os participantes ouviram uma voz computadorizada lendo a transcrição de uma interação – uma condição sem a inflexão emocional habitual da comunicação humana.
Em todos os cinco experimentos, os indivíduos que apenas ouviram sem observar foram capazes, em média, de identificar com mais precisão as emoções vivenciadas pelos outros. A única exceção foi quando os sujeitos ouviram as vozes computadorizadas, o que resultou na pior precisão de todas.
Uma vez que grande parte da investigação sobre reconhecimento emocional se concentrou no papel dos sinais faciais, estas descobertas abrem uma nova área de investigação, de acordo com Kraus.
“Penso que, ao examinar estas descobertas relativas à forma como os psicólogos estudaram as emoções, estes resultados podem ser surpreendentes. Muitos testes de inteligência emocional dependem de percepções precisas de rostos”, disse ele. “O que descobrimos aqui é que talvez as pessoas estejam prestando muita atenção ao rosto – a voz pode ter muito do conteúdo necessário para perceber com precisão os estados internos dos outros. As descobertas sugerem que deveríamos nos concentrar mais no estudo das vocalizações das emoções.”
Kraus acredita que há duas razões possíveis pelas quais a comunicação apenas por voz é superior à comunicação combinada. Uma é que temos mais prática no uso de expressões faciais para mascarar emoções. A outra é que mais informações nem sempre são melhores para a precisão. No mundo da psicologia cognitiva, envolver-se em duas tarefas complexas simultaneamente (ou seja, observar e ouvir) prejudica o desempenho de uma pessoa em ambas as tarefas.
Uma implicação desta pesquisa é simples, segundo Kraus.
“Ouvir é importante”, disse ele. “Na verdade, considerando o que as pessoas estão dizendo e a maneira como o dizem, acredito, pode levar a uma melhor compreensão dos outros no trabalho ou em seus relacionamentos pessoais.”
Se você quiser saber como alguém está se sentindo, talvez seja melhor fechar os olhos e usar os ouvidos: as pessoas tendem a ler as emoções dos outros com mais precisão quando ouvem e não olham, de acordo com uma pesquisa publicada pela American Psychological Association. (APA).
“As ciências sociais e biológicas ao longo dos anos demonstraram o profundo desejo dos indivíduos de se conectarem com outros e a gama de habilidades que as pessoas possuem para discernir emoções ou intenções. Mas, na presença de vontade e habilidade, as pessoas muitas vezes percebem de forma imprecisa as emoções dos outros”, disse o autor Michael Kraus, PhD, da Universidade de Yale. “Nossa pesquisa sugere que confiar em uma combinação de sinais vocais e faciais, ou apenas em sinais faciais, pode não ser a melhor estratégia para reconhecer com precisão as emoções ou intenções dos outros.”
No estudo, publicado no principal jornal da APA, Psicólogo americano®, Kraus descreve uma série de cinco experimentos envolvendo mais de 1,800 participantes dos Estados Unidos. Em cada experimento, os indivíduos foram solicitados a interagir com outra pessoa ou foram apresentados a uma interação entre duas outras pessoas. Em alguns casos, os participantes só conseguiram ouvir e não olhar; em outros, conseguiram olhar, mas não ouvir; e alguns participantes puderam olhar e ouvir. Num caso, os participantes ouviram uma voz computadorizada lendo a transcrição de uma interação – uma condição sem a inflexão emocional habitual da comunicação humana.
Em todos os cinco experimentos, os indivíduos que apenas ouviram sem observar foram capazes, em média, de identificar com mais precisão as emoções vivenciadas pelos outros. A única exceção foi quando os sujeitos ouviram as vozes computadorizadas, o que resultou na pior precisão de todas.
Uma vez que grande parte da investigação sobre reconhecimento emocional se concentrou no papel dos sinais faciais, estas descobertas abrem uma nova área de investigação, de acordo com Kraus.
“Penso que, ao examinar estas descobertas relativas à forma como os psicólogos estudaram as emoções, estes resultados podem ser surpreendentes. Muitos testes de inteligência emocional dependem de percepções precisas de rostos”, disse ele. “O que descobrimos aqui é que talvez as pessoas estejam prestando muita atenção ao rosto – a voz pode ter muito do conteúdo necessário para perceber com precisão os estados internos dos outros. As descobertas sugerem que deveríamos nos concentrar mais no estudo das vocalizações das emoções.”
Kraus acredita que há duas razões possíveis pelas quais a comunicação apenas por voz é superior à comunicação combinada. Uma é que temos mais prática no uso de expressões faciais para mascarar emoções. A outra é que mais informações nem sempre são melhores para a precisão. No mundo da psicologia cognitiva, envolver-se em duas tarefas complexas simultaneamente (ou seja, observar e ouvir) prejudica o desempenho de uma pessoa em ambas as tarefas.
Uma implicação desta pesquisa é simples, segundo Kraus.
“Ouvir é importante”, disse ele. “Na verdade, considerando o que as pessoas estão dizendo e a maneira como o dizem, acredito, pode levar a uma melhor compreensão dos outros no trabalho ou em seus relacionamentos pessoais.”
Se você quiser saber como alguém está se sentindo, talvez seja melhor fechar os olhos e usar os ouvidos: as pessoas tendem a ler as emoções dos outros com mais precisão quando ouvem e não olham, de acordo com uma pesquisa publicada pela American Psychological Association. (APA).
“As ciências sociais e biológicas ao longo dos anos demonstraram o profundo desejo dos indivíduos de se conectarem com outros e a gama de habilidades que as pessoas possuem para discernir emoções ou intenções. Mas, na presença de vontade e habilidade, as pessoas muitas vezes percebem de forma imprecisa as emoções dos outros”, disse o autor Michael Kraus, PhD, da Universidade de Yale. “Nossa pesquisa sugere que confiar em uma combinação de sinais vocais e faciais, ou apenas em sinais faciais, pode não ser a melhor estratégia para reconhecer com precisão as emoções ou intenções dos outros.”
No estudo, publicado no principal jornal da APA, Psicólogo americano®, Kraus descreve uma série de cinco experimentos envolvendo mais de 1,800 participantes dos Estados Unidos. Em cada experimento, os indivíduos foram solicitados a interagir com outra pessoa ou foram apresentados a uma interação entre duas outras pessoas. Em alguns casos, os participantes só conseguiram ouvir e não olhar; em outros, conseguiram olhar, mas não ouvir; e alguns participantes puderam olhar e ouvir. Num caso, os participantes ouviram uma voz computadorizada lendo a transcrição de uma interação – uma condição sem a inflexão emocional habitual da comunicação humana.
Em todos os cinco experimentos, os indivíduos que apenas ouviram sem observar foram capazes, em média, de identificar com mais precisão as emoções vivenciadas pelos outros. A única exceção foi quando os sujeitos ouviram as vozes computadorizadas, o que resultou na pior precisão de todas.
Uma vez que grande parte da investigação sobre reconhecimento emocional se concentrou no papel dos sinais faciais, estas descobertas abrem uma nova área de investigação, de acordo com Kraus.
“Penso que, ao examinar estas descobertas relativas à forma como os psicólogos estudaram as emoções, estes resultados podem ser surpreendentes. Muitos testes de inteligência emocional dependem de percepções precisas de rostos”, disse ele. “O que descobrimos aqui é que talvez as pessoas estejam prestando muita atenção ao rosto – a voz pode ter muito do conteúdo necessário para perceber com precisão os estados internos dos outros. As descobertas sugerem que deveríamos nos concentrar mais no estudo das vocalizações das emoções.”
Kraus acredita que há duas razões possíveis pelas quais a comunicação apenas por voz é superior à comunicação combinada. Uma é que temos mais prática no uso de expressões faciais para mascarar emoções. A outra é que mais informações nem sempre são melhores para a precisão. No mundo da psicologia cognitiva, envolver-se em duas tarefas complexas simultaneamente (ou seja, observar e ouvir) prejudica o desempenho de uma pessoa em ambas as tarefas.
Uma implicação desta pesquisa é simples, segundo Kraus.
“Ouvir é importante”, disse ele. “Na verdade, considerando o que as pessoas estão dizendo e a maneira como o dizem, acredito, pode levar a uma melhor compreensão dos outros no trabalho ou em seus relacionamentos pessoais.”